Avis sur une croisière MSC Splendida

De Mathieu2009-11-013



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12 / 22 voyageurs (55%) trouvent cet avis utile.
Originaire de: France
Âge: 26-30
Date du séjour: en Novembre 09
Voyage en: En Couple
Enfants: aucun
Durée: 2 semaines
Type de séjour: Croisière
Réservé via: Internet
Recommandation: Non
Avis-Ø: 3,6

Croisiere a Deconseiller aux Francais

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Bateau en général
3,5
Soleils

Très beau navire très luxueux neuf ! 18 ponts ! Un très beau navire pour des italiens en croisière mais pour des français je pense qu'il y a mieux ! En effet, les français sont peu apprécié des employés italiens à la différence d'avec les employés du honduras et d'amérique du sud qui sont bien plus gentils malgré les taches bien plus dures auxquelles ils sont employés. Un magnifique spectacle chaque soir après le diner. Propreté impeccable sauf dans les toilettes sur les ponts qui sont souvent sales. Les employés ne parlent quasiment jamais français et l'anglais n'est pas parlé par tous. Piscine froides. Seules les jaccuzis sont de température moyenne. Accès à internet difficile et très cher vu les difficultés de connexion parfois. Boutiques bien tenues mais dont la diversité des produits pourrait etre plus grande. Excursions souvent complètes si l'on ne s'y prend pas à l'avance. Eau payante et vin environ 20 à 30 euros la bouteille. Clientèle en grande majorité italienne (très bruyante), quelques allemands, français, espagnols, anglais et suisse.

Cabine
5,5
Soleils

Magnifique cabine. Nous avions une cabine avec balcon. Cabine très bien équipée avec une bonne literie, la tv, le minibar, un coffre, le téléphone, etc .... Salle de bain impeccable avec un service de chambre irréprochable. Nettoyage effectué au moins deux fois par jour. Serviettes changées à chaque fois. Points noirs : des remontées d'eau dans notre salle de bain par une évacuation au sol à environ cinq reprises durant la croisière, la télévision (seules chaines francaises BFM tv et arte), climatisation asséchante qui ne peut etre coupé et qui a provoqué chez ma femme des irritations à la gorge.

Restauration
2,0
Soleils

Restaurant avec un très beau décor. Personnel soigné venant en grande partie du honduras et qui s'exprime surtout en espagnol. Personnellement, nous avons un serveur extrêmement gentil, très avenant, toujours aux petits soins avec nous. Concernant l'alimentation, celle-ci est moyenne, pas de très grande qualité mais en abondance. Les gateaux, tous italiens, sont très moyens ( nous n'en avons aimé aucun). Les glaces sont excellentes. Le fromage est toujours le même, à pâte dure, servi avec des crackers (?). Nous avons été contraint de réclamer du pain à chaque fois. Les viennoiseries (croissantss, pain au chocolat, pains aux raisins) au petit déjeuner sont très mauvais et c'est inadmissible dans un bateau qui se dit luxueux. Le buffet du midi est très copieux mais toujours le même.

Service
2,0
Soleils

Concernant le personnel de chambre, 100 % de satisfaction, tout est impeccable. Ces derniers sont très gentils, prêt à se mettre en quatre pour vous satisfaire. Concernant le personnel du restaurant, pareil 100%. Ces derniers sont très gentils. Même si quasiment aucun sur le bateau ne parle le français, ils sont très présent. Le service est impeccable. Concernant le personnel de bord, cela est tout autre. D'une personne à l'autre les contacts sont totalement différents. A la réception, le personnel italien est limite agréable avec les français. Certains même sont totalement irrespecteux (comme Luigi T.) n'hésitant pas à se montrer insultant si vous les déranger. Concernant le personnel au bureau des encaissements, ils se montrent à l'égard des français d'un profond irrespect et manque de professionnalisme. Nous avons eu une très mauvaise expérience avec l'un d'entre eux, Fernando G. . Concernant le personnel au bureau des excursions, celui-ci parle italien, quasiment pas français, moyennement l'anglais et il est très difficile de se faire expliquer les excursions. Médecin à bord comparable à un médecin de guerre, (35 à 50 euros la consultation) sans aucun tact, ne parlant pas français, mal anglais et d'une compétence très discutable. Ce dernier refuse de donner le nom des médicaments ou injections qu'il administre en précisant qu'il n'est pas un tueur dans un italien très agressif, agresse verbalement ma femme pleurant et lui demandant des éclaircissements. Bref, l'horreur pour celui qui est bien malade, qui n'a pas d'autre solution sur le bateau et à qui on ne veut surtout pas expliquer ce qui va lui arriver. Photographes très présents sur le bateau (réception, restaurants, ....) qui tente toujours de vous soulager d'une somme non négligeable pour chaque photo.

Sport et animation
4,0
Soleils

Possibilité de se connecter à internet pour 20 euros les 60 minutes en sachant que cela rame atrocement et que malgre dix minutes d'attente parfois la connexion est impossible. Un soir, nous n'avons pu nous connecter car les souris des ordinateurs avait été volé. Les animations sont sympathiques mais ce sont les mêmes à chaque croisière et elles sont peu nombreuses. Piscine froides. Salle de réception agréable avec très souvent des musiciens. Possibilité de tennis, badminton et tennis de table. SPA payant et excessivement cher (150 euros environ le massage pour un couple)

Excursions
4,5
Soleils

Hormis les fiches techniques, peu d'informations sur les excursions. Guide de qualité très très aléatoire d'un guide à l'autre. Environ 50 euros / excursion, à 150 euros pour certaines. Mieux vaut s'y prendre à l'avance car les excursions sont très vite complètes. Jolies escales dans l'ensemble. Notre plus beau souvenir et à conseiller: Rhodes et Pompéi.

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TRES BELLE CROISIERE POUR ITALIENS MAIS A DECONSEILLER POUR LES FRANCAIS !!

Indication concernant l'avis : 6 soleils = excellent... 1 soleil = insatisfaisant

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Questions supplémentaires sur l'avis

Dans quelles eaux s'est déroulé le voyage? Mer Méditerranée occidentale
Quelle était la langue parlée à bord? italien
Le bateau de croisière correspondait-t-il à la description du catalogue? Oui
Le nombre d'étoiles de cette croisière est-il justifié? Non, moins
Avez-vous été satisfait(e) du Tour-opérateur? Non
Comment avez-vous trouvé le rapport qualité/prix? convenable
Où avez-vous réservé cette croisière? Internet
Quand avez-vous réservé cette croisière? à long terme (> 3 mois)
Où allez-vous passer vos prochaines vacances? Pas d'indications
Combien de fois par an voyagez-vous? 5-7 fois

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