Lopesan Costa Meloneras Resort, Spa & Casino

Nous avons trouvé que l'hôtel était exceptionnellement bien placé, en comparaison à d'autres hôtels de Grand Canarie ou autre (à Playa del Ingles par exemple). La mer est à 30m en passant par la promenade, la vue sur la mer est magnifique, la plage la plus proche sur laquelle on peut se baigner est à 5-10min à pieds. Mais fin 2009/ début 2010, une partie de la plage a été recouverte en raison d'une tempête, il y a donc moins de transats et il faut aller un peu plus loin à pieds. C'est pourquoi nous ne mettons pas la note maximale pour la catégorie "situation et environs". Les dunes de Maspalomas sont à 10min et on peut se rendre à Playa del Ingles en 1h ou 2 en longeant la plage ou en passant par les dunes. La promenade qui passe devant l'hôtel (boulevard Faro) est agréable et joliment aménagée. Magasins de vêtements (Hackett, La Matina, D&G, etc) et restaurants à proximité. Nous avons beaucoup aimé entre autres le Pub "The 19th Hole" (musicien, foot, bière fraîche et bon snacks) et le Grill Faro (bons steaks, poissons et fruits de mer). Les prix des restaurants étaient chers, mais pas exagérés, du niveau des grandes villes allemandes, à l'exception du restaurant El Senator où les prix étaient vraiment exorbitants, certainement parce qu'il est en bord de mer. On peut s'inscrire aux excursions (en bus, voiture de location, avec Wale Watching) à l'hôtel. Il y en avait pour tous les goûts. Le personnel donnait de bons conseils. En résumé, la situation et les environs de l'hôtel correspondaient parfaitement à nos attentes (baignade au calme, détente, soirées dans une ambiance conviviale, fêtes à proximité).

Le personnel de l'hôtel était très sympathique, tous les employés quasiment parlaient allemand, anglais et d'autres langues en plus de l'espagnol. Si on avait du mal à se faire comprendre, on pouvait toujours parler anglais. Le ménage était toujours bien fait, c'était parfait. Quand les hôtes partaient, les femmes de ménage rangeaient tout et nettoyaient de fond en comble. On se sentait en confiance. Il y avait un petit supermarché dans l'hôtel, un kioske à journaux, et autres magasins : on pouvait donc acheter tout ce dont on avait besoin dans l'hôtel (journaux, boissons, cartes, etc). Des prestations de service supplémentaires comme la laverie ou même feuille de réclamation étaient proposées, mais nous ne les avons pas utilisées. Au moment de notre départ, l'hôtel nous a tout de même demandé de laisser une évaluation. C'était une bonne idée et cela prouve que les patrons cherchent sans cesse à améliorer leurs prestations. Nous n'avions pas apprécié d'avoir à payer pour les prestations du forfait tout compris (coffre fort dans la chambre, chariot pour les bagages, changement des serviettes de bain). L'hôtel soutenait que cet argent était redistribué pour des équipements sur Grand Canarie mais nous aurions préféré donner spontanément. Mais le service était bien, le personnel était toujours symapthique et s'efforcait de satisfaire les clients.

C'était selon nous le point faible de l'hôtel. Comme nous étions en demi-pension, nous prenions le petit déjeuner et le dîner à l'hôtel. Il y avait deux restaurants pour les hôtes en demi-pension et 4(?) autres restaurants payants de différentes catégories. En 2009, les hôtes en demi-pension pouvaient dîner dans l'un de ces restaurants, mais malheureusement ce n'était plus le cas cette année. Les espaces extérieurs des 2 restaurants sont très beau, mais à l'intérieur les tables sont un peu serrées et les couleurs des murs ne sont pas d'un très bon goût. L'ambiance cantine de l'autre restaurant qui a déplu aux clients proposant une évaluation ne nous a pas gênés. Il y avait 2 services pour le dîner dans ces deux restaurants et il fallait choisir entre les deux (18h30 ou 20h30) au moment de la réservation. Ce n'était pas non plus le cas en 2009. Ce nouveau règlement donne l'impression qu'il faut nourrir les hôtes en vitesse. Cela dit, cela augmente aussi les chances de pouvoir s'assoir aux tables prisées situées dans le jardin. On avait la possibilité (en le signalant à la réception) de ne pas dîner à l'hôtel exceptionnellement ou de prendre un déjeuner à la place du dîner. C'était appréciable lorsqu'on voulait manger à l'extérieur le soir. La cuisine était internationale et il y avait aussi quelques plats internationaux pour le dîner. Le petit déjeuner était bien, il y avait beaucoup de choix. Il y avait tous les éléments d'un petit déjeuner anglais complet et de son équivalent continental : crêpes fraîches, Cornflakes, fruits, poisson froid. La fontaine de champagne était un véritable régal. Une critique concernant le petit déjeuner : il fallait payer pour avoir du jus d'orange frais. Mais il y avait de nombreux distributeurs de café et de jus de fruits gratuits. Pour le dîner, on avait toujours un large choix de poisson, viande, légumes, salade, et autres garnitures chaudes ou froides, pâtes, pizzas, desserts, il y en avait pour tous les goûts. La préparation des plats à base de viande n'était pas très recherchée. Par exemple, on faisait griller des steaks de boeufs sur un barbecue électrique, alors qu'il aurait été plus joli de les préparer sur un barbecue au charbon de bois. Les poissons auraient pû être préparés autrement et il aurait pû y avoir plus de choix. Il y avait peu de fruits de mer alors que nous étions sur une île de l'Antlantique. Tous les plats étaient bons, sauf les desserts. Les desserts, et notamment les tartes étaient joliment présentés mais vraiment pas bon. Soit les gens d'ici n'ont pas les mêmes goûts que nous, soit il y avait un problème de qualité. Parmi les 10 desserts proposés, un seul était bon, les autres avaient un goût d'eau sale. Nous avons entendu ces mêmes critiques de la bouche d'autres clients. L'ambiance, la propreté, l'hygiène et la cuissine des deux restaurants étaient correctes. Mais nous émettons une critique concernant les desserts, la préparation négligée des plats de viande et de poisson et la file d'attente qui se formait devant l'unique stand où l'on pouvait se servir. Contrairement à d'autres aspects, le rapport qualité prix était correct. Il y avait beaucoup de choix, l'hôtel mérite 4 soleils.

Rien à redire. La complexe est grand, bien entretenu et très joliment aménagé. Les nombreuses piscines et notamment la piscine à débordement avec vue sur l'Atlantique, le spa, le petit studio fitness, les terrains de tennis, et les autres activités sportives proposées (Aérobic aquatique, Tai-Chi, etc) étaient parfaits. Il y avait bien sûr quelques défauts : il manquait quelques carreaux de la mosaïque, certains transats pourraient être remplacés par des transats neufs, l'éclairage de la piscine et certains jets ne marchaient plus. Mais ce ne sont que des détails, l'ambiance était agréable donc nous ne retirons pas de point pour ça. Les animations proposées le soir dans la belle cour intérieure ouverte sur la mer (contre toute attente) étaient très bien, même si ne nous n'y avons que peu participé. Il n'y avait pas de crautés culturelles espagnoles, à la place il y avait des groupes jouant des morceaux de guitare de leur composition, et interprétant des chansons de groupes connus. Les activités étaient surtout adaptées pour les moins de 50 ans.

Notre chambre double (avec vue sur les terrains de tennis nous a bien plu). La taille, l'équipement (grande et belle salle de bain, TV, téléphone, minibar, bureau, fauteuil, climatisation, etc) étaient bien et propres. On voit bien que l'hôtel commence à être vieux, certains éléments étaient usés. Les murs pourraient être repeints. Chaque chambre avait un balcon avec meubles et sèche linge. Le règlement de l'hôtel interdit de faire sécher les serviettes et le linge sur le balcon, ce qui nuirait à l'image de l'hôtel. Le minibar était approvisionné sur demande. Apparemment, l'hôtel a voulu s'adpater aux clients qui préfèrent acheter des articles moins chers au supermarché sur place et les stocker dans le minibar. C'est une preuve de réalisme de la part de la direction. En résumé, nous avons beaucoup aimé notre chambre.

Dans l'ensemble nous avons été très satisfaits dans cet hôtel et nos vacances ont été très reposantes. Le rapport qualité/prix nous a semblé correct. Nous recommandons ce beau complexe situé dans un cadre magnifique, idéal pour des vacances reposantes. Un dernier conseil pour les futurs clients de ce bel hôtel : comme c'est aussi le cas dans d'autres hôtels, certains clients réservent les transats dès 6h du matin en y déposant leur serviettes et ne les utilisent qu'à partir de midi, ce qui est énervant, même pour ceux qui se lèvent tôt. Mais l'hôtel a imposé une règle claire : il est interdit de réserver des transats : tout transats inoccupé sur lequel est déposée une serviette bleue de l'hôtel doit être signalé si rien ne signale la présence du propriétaire à proximité. Il faut simplement retirer la serviette et s'installer sur le transat. Voilà comment venir à bout de mauvaises habitudes.