Hotel Tamassa

Nous avons séjourné dans un hôtel à l'île Maurice. Malheureusement, l'hôtel n'était pas du tout comme nous l'avons vu dans la brochure qu'on nous a donnée. La première impression de l'hôtel était très positive. Derrière la salle d’accueil se trouve directement la piscine principale, le bar principal, ainsi que le restaurant à buffet. Les chambres individuelles ainsi que les chambres familiales, avec un maximum de douze logements, sont situées autour des deux autres piscines. La première piscine se trouve derrière le terrain de volley qui n'est pas très loin de la plage qui a son restaurant et son bar. Tout avait l'air, à première vue, très bien entretenu. Les infirmes et les personnes âgées ne pourraient pas aller à la piscine à cause de la passerelle trop étroite. Il faut au moins une aide d'une autre personne pour y accéder. De nombreuses chaises longues ne sont plus vraiment réglables, simplement, parce qu'elles sont déjà défectueuses. Pour faire les commandes pour les boissons ou le repas il faut attendre une demi-heure. On ne vous fait pas dire aussi les problèmes avec les numéros de chambre. On confondait toujours les chiffres cinq et six parce que c'est vraiment illisible. Résultat, beaucoup de clients n'arrivent pas à retrouver tout de suite leurs chambres. En outre, les portes d'entrée des chambres sont toutes normales. Mais les portes accédant au balcon sont indésirables, il n'y a pas d'intimité. On peut y entrer et sortir comme bon vous semble par ce que la porte n'est pas verrouillée. Le plus grand défaut de l'hôtel, c'est le service. Le service au bar n'est pas à critiquer. Les serveurs étaient toujours aimables et serviables. On peut qualifier le service de parfait. Le bar est toujours ouvert peu importe à quelle heure du jour nous venions. Jusqu'à présent, nos vacances à Bali et Aux Maldives étaient géniales. Nous n'avons pas pu voir d'autres restaurants. La propreté dans les chambres laisse à désirer. Au restaurant, on est bien accueilli, seulement, le service est trop lent. Si on commandait le menu, les serveurs ne retiennent pas toujours les numéros de table et ils devraient y revenir une deuxième fois. Toutefois, si on commandait pour une deuxième fois, le deuxième est gratuit. Le service au petit déjeuner aussi est trop lent, il faut commander deux ou trois fois pour avoir une tasse de thé ou une tasse de café. Les serveurs ne sont vraiment pas compétents. C'est vraiment inacceptable pour un grand hôtel d'avoir des personnels non qualifiants. Pour le dîner, même si on a pas encore fini de manger, les serveurs se hâtent de débarrasser la table. On ne vous sert même pas d'infusion. Heureusement que les serveurs sont souriants et polis. Nous ne sommes jamais restés à table moins de quinze minutes que dans cet hôtel. C'est honteux. Les femmes de ménage passaient l'aspirateur deux fois dans la journée. Elles changent tous les jours le couvre-lit, les draps et les serviettes de bain. Le nettoyage de la chambre était effectué très superficiellement. À l'ouverture, l'hôtel était propre, on pouvait en juger par la brillance des miroirs. Même s'il changeait les draps tous les jours, les rideaux, par contre, étaient déchirés. Le soir, il y avait autant de monde dans le restaurant même si le service était lent. La porte des chambres n'avait pas de panneau « ne pas déranger », les femmes de chambre entrent comme dans un moulin sans jamais frapper. On avait fait des réclamations mais en vain. Tous les jours, en prenant une douche, c'est toujours la galère car la salle de bain n'est jamais illuminée. On est étonné que la lampe défectueuse dans la douche fût encore là. On nous a promis que le service de maintenance s'en occupe immédiatement. On allait toujours à la plage l'après-midi de quinze heures jusqu'à dix-sept heures. La plage est magnifique. À notre retour, l’électricité n'était pas encore rétablie. L'hôtel n'avait pas de lampe de secours. C'est vraiment inacceptable. On ne pouvait rien faire, on ne faisait qu'attendre le retour de l'électricité. L'électricien nous a promis que ce sera fait dans un plus bref délai. En attendant, nous sommes allés nous promener. Le réceptionniste nous a informés qu'on pouvait prendre un taxi à leur compte. L'hôtel nous a promis qu'après notre retour, l'électricité sera faite. Il nous a proposé aussi une visite guidée de la ville et de ses environs. La porte de la salle de bain aussi était cassée depuis notre arrivée. Nous avions également déjà signalé à la réception. Peut-être que c'est très différent pendant la période de la haute saison. C'est pourquoi, pour conclure, on devrait vraiment faire attention à ce qu'on nous propose. Il faut aussi bien comparer les hôtels existants dans les environs. Les tarifs ne sont jamais pareils. Il faut tenir compte aussi de la propreté et la qualité de service de chaque hôtel. L'île Maurice est réputée par ses hôtels et ses plages. Il faut bien choisir. Avant de prendre une décision, il faut bien choisir les lieux de destination et tenir compte aussi de la réputation de chaque ville et de ses hôtels. L'île Maurice est une destination merveilleuse surtout pour apprécier ses faunes et ses flores. L'île a bien plus à offrir. Il ne faut pas manquer par exemple le musée du sucre et du Jardin botanique à pamplemousses. Sur le chemin du retour à l'hôtel, après un arrêt à Port-Louis, on pouvait apprécier les plus célèbres timbres. Si vous voulez passer des vacances inoubliables à l'île Maurice, allez dans une agence de voyages spécialisée.