Crystal Tat Beach Golf Resort Crystal Tat Beach Golf Resort

Belek Turizm Merkezi 07507 Belek , Belek, TurquieVoir la carte »
NOTE :
5,3 / 6
Soleils
386 avis de vacanciers
95% des vacanciers recommandent cet hôtel
Crystal Tat Beach Golf Resort

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De Guy2010-08-011.4166666666667
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1 / 1 voyageur (100%) trouve cet avis utile.
Originaire de: France
Âge: 41-45
Date du séjour: en Août 10
Voyage en: En Famille
Enfants: 1
Durée: 1 semaine
Type de séjour: Séjour balnéaire
Recommandation: Non
Avis-Ø: 1,7

Hotel Barcelo Tatbeach & Golf Resort

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hôtel
1,0
Soleils

Vu de l exterieur celà avait l'air sympa. Mais une fois à l'interieur on allait de surprise en surprise !!!! Le hall d'entrée, pas mal, avec 2 ascenceurs ouverts avec vue sur le hall principal. Mais à regarder de plus prèt, les sols, le mobilier d'une saleté hallucinante !!! Le sol était incrusté de toute saleté, les fauteuils déchirés, où l'on découvre des grafitis. Les tables basses incrustées de tâches de boissons des jours précédents. Des anciennes boissons rarement débarassées par le service. Des enfants, principalement des russes, dont les parents ne s'occupaient pas, jouaient du matin jusque tard dans la soirée dans le hall avec la balle, sans que personne de la reception ne s'inquiétait. Surtout que le lounge bar se trouvait dans le hall et que les gens qui voulaient passer une soirée tranquille à boire un verre, ils étaient servis !!! Une amie est aller voir un responsable pour lui faire part de notre mécontentement car c' était un vrai bordel !!! Des clients s'installaient torse nue le soir au lounge bar, avec la transpiration qui coulée le long du corps. Magique !!!! Côté clientèle, principalement des russes. Que c'était agréable de voir quelques concitoyens francais !!!!


Situation
4,0
Soleils

Plage à proximité, quelques commerces à l'interieur de l hôtel. Sinon possibilité d'aller à Kadriye, ville proche à 10 minutes. Beaucoup de magasins ou l'on peut faire de bonnes affaires. Conseil, y aller en dolmusch, passage toutes les 20 minutes. Taxi déconseillé, trop cher.
Nous n'avons pas fait d'excursions, donc pas d'avis.


Service
1,0
Soleils

Le personnel, alors là, ce fut le sommet de tout. D'une antipathie incroyable, aucun mot gentil pour les clients, aucune langue etrangère dans leur repertoire, même pas l'anglais, et pour couronner le tout, d'une incompétence totale. J'aurais bien voulu connaitre les managers qui ont formé ce personnel. La tenue principale du personnel du restaurant, était une chemise blanche et un pantalon noir. J'ai pas d'autres mots, mais ils étaient sales. J'en ai observé un, qui durant 3 jours avait la même chemise et les mêmes taches de sauces. Un autre, en débarassant une table prenait une serviette et s'essuyait le front. Un autre s'essuyait le front avec sa main et sa manche et préparait une table pour les gens. Un soir, lorsque nous étions au lounge bar, je précise qu'il ferme à 23 heures, pour quelle raison, personne ne sait, surtout qu'à cette heure là il y a le maximum de monde, je suis aller demander une boisson un peu après la fermeture. Je me suis fait incendier par une serveuse qui me demandait si je savais lire le petit écriteau. Bien sûr je n'ai plus rien eu.


Restauration
2,0
Soleils

A part l'hygiene exécrable du restaurant et de l'incompétance du personnel, les plats en général étaient relativement bons. Mais à bien y réfléchir, vu l'état de tout, je n'aurais pas voulu faire un tour en cuisine. Seul bémole, il y avait pratiquement tous les soirs la même chose sur le barbecue. Poulet et dinde. Ils auraient pu changer. Ah j'oubliais, le sol du restaurant était jonché de restes de nourriture, surtout en fin de soirée, et comme nous mangions tard, c'était encore plus choquant.


Sport et animation
1,0
Soleils

Concernant le sport, nous étions venu pour jouer au golf. Sachant au départ que le golf de l'hôtel était fermé pour cause de rénovation, nous sommes allés jouer à l'exterieur. Pas de souci de ce point de vu là. De très beau parcours à proximité et le shuttle de l'hôtel offert. Enfin un point positif. Pour le reste, dans l'hôtel même, comme d'habitude que du négatif. Les actvités proposées par les animateurs, très moyennes. Le sport surtout. La seule chose qui importait aux yeux des animateurs, en sport, était de participer eux mêmes, pour montrer leur talent aux filles présentes. Pendant ce temps là des clients auraient aimé jouer. Je parle principalement des sports collectifs, tel que le beach volley et le water polo. Si encore ils avaient été bons, je ris .... La piscine principale assez grande. Il fallait en profiter le matin, car l'après midi, c'était un bain chaud. La piscine où se trouvait les toboggans, étaient à mes yeux un peu trop petite. Je m'explique. Des enfants, comme des adultes, se laissaient glissés au moyen de bouées. Ce qui était particulièrement dangereux, car on arrive à un grande vitesse dans l'eau. Il suffisait qu'une personne se trouvait au milieu du bassin, pas très grand, pour qu'on la percute. Ce qui pouvait avoir de graves conséquences. Le dernier jour des congés, j'ai assisté au choc entre un adulte sur une bouée et une jeune fille présente dans l'eau. Celà aurait pu avoir de graves conséquences. Donc le responsable de cette piscine est là pour faire respecter les consignes de securité et non pas mâter les filles. Pour les animations du soir par le personnel, on n'y allait pas, car ils ne parlaient que peu en anglais. A part le russe, c'est tout.


Chambre
1,0
Soleils

Concernant les chambres, taille correcte. Par contre, terrasse jamais nettoyé. Sale et jonchée de feuilles mortes. La chambre principale assez correcte, avec un placard assez grand et spacieux, et un coffre fort. Le mini bar, ridicule, avec une bouteille d'eau et 2 petites bouteilles de soda turque, inbuvables !!! Ensuite la salle de bain, vieille, jamais rénové, pas de brosses pour les toilettes, des coins de la baignoire moisis. Un regard sous l' évier, permet de constater que le nettoyage est catastrophique. Une porte d'accès des toilettes défoncée sur tout le bas, un carrelage fissuré. Prendre une douche, dans ces conditions d'hygiène devenait pénible le soir !!!!! Air conditionné correct, heureusement.


Conseils & recommandations

Je pense que tout a été dis dans les commentaires. Nous avons fais des clubs et des hôtels, jusqu' à ce jour, mais là on a touché le fond de tout ! Notamment, incompétance du personnel, des animateurs. Et surtout de l'hygiène qui est à mes yeux le plus important.


Indication concernant l'avis: 6 soleils = excellent ... 1 soleil = insatisfaisant

Commentaire de l'hôtelier

Monsieur B.,

We really appreciate reading your opinion about our hotel Barceló Tat Beach which we take very seriously and give us the opportunity of working in our prior objective, make our clients have a nice and unforgettable holiday.

We are very sorry about your unfortunate experiences that leaded to an unsatisfactory stay at our hotel.

Regarding your notes about the inconveniences described during your stay we would like to point out some facts, as you have been so kind to comment them to us:

-About the cleanliness of your room, we are really sorry and we think it was a punctual mistake. As far as we know, you did not comment this problem with us during your stay, maybe we could have fixed it. Sometimes we have mistakes, like any company, but our target is to have as less as possible and solve them immediately, so we appreciate your comment and we have totally checked again the room.

Also you mentioned the public areas, and we are really surprised with this comment. It is the first complaint that we have about this. We are putting so much effort in this area, for example increasing 20% our Housekeeping staff over last year. We will check this personally every day.

-In reference to our uniforms, each member of our staff has three models to get change every day, and also they are required to bring the used uniform to our laundry room daily and sign after their service.

-About our guests, we have a large range of nationalities, more than 65 among which are 29% Polish, 23% Russian, 13% Turkish and the other 35% composed by people from Portugal, Belgium, Syria, Holland, Germany, Spain, etc. and for us is a pleasure work for them and have them in our hotel.

-For the Tat Golf green fees, we would like to mention that we are not the owners of the golf course, so we are not responsible for their refurbishment. Also we have this advertise on our own website.

We regret not having come up to your expectations regarding our services this time but we would appreciate if you could give us the opportunity to host you once again in the future.


Yours sincerely,

Paul Migueiz
General Manager
Barceló Tat Beach & Golf Resort

Indications supplémentaires Crystal Tat Beach Golf Resort

Quel type de chambre a été évalué? Chambre double Standard avec vue sur la piscine
L’hôtel correspond t-il à sa description ? Non, moins bien
L'hôtel mérite-t-il son nombre d'étoiles? Non, moins
Comment avez-vous trouvé le rapport qualité/prix? insatisfaisant
Avec quel organisateur êtes-vous parti? Pas d'indications

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