BEST WESTERN Odyssee Park

Le hall d'entrée était très impressionnant et pompeux. Un écran plasma fonctionnait toute la journée sans que personne n'y fasse attention. Pourtant cette première impression positive a été très vite détruite. L'ôtel du parc Odyssée était le 3ème hôtel où nous allions pour nos vacances au Maroc. Nous étions reçu partout avec amabilité et avons toujours reçu de l'aide pour remplir les feuilles du check in. Pourtant pas dans cet hôtel. Le personnel ne desserrait pas les dents et donnait l'impression que les clients avaient une maladie incurable. Comme cet hôtel était le premier hôtel où le coffre n'était pas gratuit (17 Euros la semaine) et qu'internet était payant à l'heure, les impressions sont devenues mauvaises. Les chambres étaient en dessous de tout. Les balcons étaient trop petits : une table, deux chaises et c'est tout, et très sales. Dans la salle de bain tous les joints étaient moisis de noir. Le coffre était tout gras à l'intérieur. Tous les objets qui y étaient placés devenaient ensuite tout gras. De l'extérieur, l'hôtel est couvert de lierre à de nombreux endroits et on entend le gazouillis des oiseaux près de la piscine. Cela a constitué tout d'abord une très bonne première impression. Mais comme notre chambre donnait directement sur ce mur couvert de lierre, nous entendions toute la soirée et tôt le matin le bruit d'une centaine d'oiseaux. Le bruit a vite ressemblé à des acouphènes. La nourriture était adaptée à un régime de masse. Pas la meilleure qualité, mais correcte, pour un 3 étoiles (bien que nous ayions réservé pour un 4 étoiles...) c'était à peu près ok. Mais aucun membre du personnel n'avait de sourire sur les lèvres volontairement. Chacun d'entre eux donnait l'impression que le travail lui coûtait et qu'il n'avait aucune envie de s'occuper des clients. La nuit dans la chambre a constitué le point fort. Les housses de couette semblaient provenir d'une auberge de jeunesse. Les oreillers étaient plus grands que les coussins étaient légèrement avachis. Il suffisait de se retourner trois fois dans son lit et on se retrouvait allongé à même le matelas. Mon mari s'est rendu compte qu'il y avait des taches noires bizarres sur la housse des coussins qui ressemblaient étrangement à du moisi. Il a aussitôt pris un coussin de la plage pour dormir. Au début j'ai trouvé que c'était exagéré. Pourtant après m'être allongée pendant quelques minutes sur cet oreiller j'ai eu mal à la tête et j'ai senti une odeur répugnante. Et là je suis vite allée chercher un oreiller sur la plage. Quand je suis revenue j'ai vu que mon drap avait glissé et j'ai découvert sur le matelas une grande couronne jaune. Le jour d'après nous avons demandé à Neckermann de changer d'hôtel. Le personnel de Neckermann nous a dit que nous devions attendre deux heures que leurs collègues de l'autre hôtel nous installent. Mais quand ces collègues sont arrivées, elles n'avaient pas le temps de s'occuper de nous car elles devaient faire un discours d'accueil. Nous devions juste nous installer. C'est ce qu'aurait pu nous dire sa collègue deux heures plus tôt. Ce qui me fait penser au fait que d'habitude, on reçoit à l'arrivée à l'hôtel des prospectus d'information. A quelle heure mange-t-on ? Où trouve-t-on quoi? etc. Il n'y avait pas cela dans cet hôtel. En tout cas pas pour nous. Le check out n'était pas non plus très agréable. Pour récupérer la caution du coffre il nous a fallu discuter pendant une demie heure avec le réceptionniste car nous n'avions pas reçu de papier jaune pour le coffre, papier qu'il réclamait avec insistance. Nous avons trouvé significatif le fait qu'il ne s'intéresse pas à la raison de notre changement d'hôtel. Soit il savait déjà pourquoi, soit ils s'en fichaient.. Dans les deux cas ce n'est pas un très bon signe pour un hôtel. Pendant les deux heures d'attentes avec une accompagnatrice Neckermann, nous avons fait une promenade au cours de laquelle nous avons rencontré un jardinier du lieu. Celui-ci nous a expliqué que de plus en plus de touristes allemands se plaignaient récemment de l'hôtel. Et que par ailleurs l'hôtel accueillait des allemands en majorité. L'effet secondaire est que les transats étaient tous réservés dès 8 heures du matin. La situation de l'hôtel était le seul point positif : à côté du parc aux oiseaux et loin de la foule d'Agadir. Notre second hôtel était malheureusement situé à une demie heures de toute vie nocturne. Bilan : super situation, personnel peu aimable, mauvaise qualité de la nourriture, des femmes de ménages qui passaient plus de temps à discuter et fumer qu'à nettoyer (nous avons pu observé cela à plusieurs reprises), des transats toujours réservés et des embouteillages dus aux travaux de rénovation.